Поддержка, ошибки и сайт

p2p.wrox.com

Одна из наиболее печальных ситуаций при чтении книг по программированию - когда взятый из книги фрагмент кода, который вы час набирали, не работает. Вы сто раз его проверяли, но потом обнаружили в тексте книги опечатку в имени переменной. Конечно, можно заклеймить позором авторов за то, что они были невнимательны и не протестировали код, редакторов - за то, что не справляются со своими обязанностями, корректоров - за то, что у них не орлиный глаз, но это не поможет решить проблему. Ошибки неистребимы.

Мы очень старались, чтобы ошибки в тираж книги не попали, но не можем обещать, что эта книга совершенно свободна от ошибок. Мы делаем все от нас зависящее, предоставляя оперативную поддержку и консультации экспертов, работавших над книгой, и надеемся, что в последующих изданиях найденные ошибки будут исправлены. Кроме того, мы собираемся консультировать читателей не только по вопросам, касающимся книги, но и по разработке приложений, через наши сетевые форумы, где можно задать вопросы автору, рецензентам и лучшим специалистам в соответствующей области.

В этом приложении описано, как:

подключиться к работе форумов Programmer To Programmer на сайте http: p2p.wrox.com;

найти (и послать) информацию об ошибках на нашем основном сайте, http: www.wrox.com;

послать службе поддержки запрос или сообщить ваше мнение о книгах по электронной почте.

1814

Приложение В

С помощью одной из этих процедур вы сможете быстро получить ответ по интересующей вас проблеме.

Форумы на сайте p2p.wrox.com

Подпишитесь на список рассылки по Oracle для получения помощи от автора и читателей. Наша система обеспечивает поддержку разработчиков Программист - программисту (Programmer To Programmer ) c помощью списков рассылки, форумов и дискуссионных групп, а также персональной (one-to-one) системы переписки по электронной почте, которую мы вскоре рассмотрим. Будьте уверены: ваш запрос будет рассмотрен не только специалистом службы поддержки, но и многочисленными авторами издательства Wrox и другими экспертами, читающими наши списки рассылки.

Как обратиться за поддержкой

Следуйте простой инструкции:

Обратитесь на сайт http: p2p.wrox.com в любом браузере. Здесь вы найдете новости, связанные с работой службы P2P - информацию о создании новых списков рассылки, закрытии списков и т.д. Для этого:

кип-

щелкните на кнопке Databases в левом столбце;

выберите список рассылки oracle;

если вы не подписаны на этот список рассылки, можно просматривать сообще-

ния списка, не подписываясь на него, с помощью соответствующих кнопок;

Поддержка, ошибки и сайт p2p.wrox.com 1815

если вы решите подписаться, будет выдана форма, где вы укажете адрес электронной почты, имя и пароль (как минимум, из четырех алфавитно-цифровых символов). Выберите способ получения сообщений из списка и нажмите кнопку Subscribe.

Поздравляем! Вы подписались на список рассылки oracle.

Почему эта система обеспечивает наилучшую поддержку

Подписываясь, вы можете выбрать получение сообщений по мере их поступления или раз в день. Можно также подписаться на еженедельный дайджест. Если у вас нет времени или возможности получать сообщения из списка рассылки, можете выполнять поиск в наших сетевых архивах. Вы можете искать по темам или по ключевым словам. Поскольку эти списки рассылки - контролируемые, можно быть уверенным в том, что вы быстро получите достоверную и точную информацию. Сообщения могут редактироваться или перемешаться в соответствующий раздел ведущим списка рассылки, что и делает данный ресурс наиболее эффективным. Ненужные и рекламные сообщения удаляются, а адреса электронной почты подписчиков защищаются уникальной системой Lyris от Web-роботов, которые автоматически перехватывают списки адресов дискуссионных групп. Любые вопросы, касающиеся подписки и списков, следует посылать no адресу support@wrox.com.

Поиск информации об ошибках на сайте www.wrox.com

В следующем разделе будет описано по шагам, как послать информацию о найденных ошибках и обратиться за помощью на наш сайт. Поэтому далее будут представлены подразделы, посвященные:

поиску на Web-сайте списка известных ошибок;

добавлению вашего сообщения об ошибке к списку уже известных ошибок.

Есть также подраздел, посвященный отправке сообщений в службу технической поддержки по электронной почте. В нем описано:

какую информацию необходимо включить в сообщение;

что происходит с сообщением после получения.

Поиск информации об ошибках на Web-сайте

Прежде чем обращаться с запросом, вы можете сэкономить время, найдя, возможно, ответ на сайте издательства по адресу http: www.wrox.com.